现场对话太多挑一些有意思的话题和大家聊聊2019iyiou

2019-05-14 18:18:44 来源: 韶关信息港

这是标题党,算是吧,因为这是苏宁易购举办的线下活动,邀请了Zealer创始人王自如和三位自媒体人进行对话,对于传统媒体而言,这样对话,一般会有很多话题准备,但对于自媒体,这样的交流,或许就会天马行空。

我们开始聊苏宁的购物体验,后来,我们聊到ROM,自然就会说起小米的MIUI,说起锤子ROM,于是,直言不讳的王自如,就表达了这个观点,锤子的所有功夫都做在了表面。

记得上一次看王自如,是他和老罗对话的视频直播,那个时候,老罗可谓咄咄逼人,感觉那个时候的王自如,咋不是老罗对手。后来想想,那场论战,对两个人的压力是不同的,对老罗,那是产品的生死攸关的大事,自然准备充足,那一张又一张的大字报就是一枚又一枚炮弹。

这次见王自如,感觉他已经成熟了很多,思维更敏捷,观点更深入,对苏宁的线上线下购物体验与Zealer的合作,对各个厂商的点评,对智能硬件的发展趋势,侃侃而谈。

现场对话太多,挑一些有意思的话题,和大家聊聊吧。

四年不做粉丝运营

现场,可以感受到王自如的魅力,Zealer粉丝的热情。

聊到粉丝话题,王自如说:

说实话做粉丝运营、做社区运营的方法其实从术的层面来说都差不多,但是真正为什么我们的粉丝活跃度极高,今天别说30人,300人、3000人都可以来得了。就看你炒多大,去年我们开了一场发布会,1800张票,10分钟就买光了。而且一半都是来自外地。

为什么有这么大的号召力,根本原因的点不在于你如何运营,而在于你怎样把内容做大,怎样把内容做深,是靠内容绑定你,而不是靠运营方式绑定你。

说句实话,过去三、四年我们几乎是做零运营,什么意思呢?我不会定期组织一些线上活动,或者是跟线下粉丝见面会,我们四年没有线下聚会。

那我们怎样运营好?就是靠内容。内容牛B大家就跟你,内容不牛B大家就骂你,很简单,大家自己投票。今天我们发展到100人了,可能有几百万的粉丝,核心群你必须要维护了,我们才开始引入到一些运营的方法论。比如说你内容打什么新特齐全什么的东西,引入线上、线下的活动,我们才开始逐渐增加和粉丝见面的机会。

小米粉丝之所以黏性高,也是因为它早期MIUI沉淀下来的口碑和用户,这是很重要的。MIUI不好怎样运营都没用。这也决定我们(Zealer)目前粉丝群里主要是以发烧友类型的为主。

拍一张王自如的近照,大长腿帅哥,还有人说,这是刘翔么?

提升苏宁购物体验100倍

提问:现在销售电子的渠道,平时没什么人,服务员比客户多,Zealer如果和苏宁合作,如何提升卖场体验?

王自如:所以我们的方法是希望通过实验室的方式把每个都做成一个数据ID。什么意思?我们不是所谓的参数库,我们真的是数据库,实测结果的库。这样我们可以通过非常人性化的方式把产品和用户需求做匹配。

比如说我是一个女性,我今年24岁,我就要一个2000块钱的,长得看,拍照的。很简单的需求,是吗?

现在你必须得问一个人,没有一个可以达到这样效果的工具。但是如果说我能够通过语音分析的方式告诉你说,2000块钱就这么多。然后我的实测结果告诉我说前照滤镜,前后摄像头效果是的,那么我现在就可以Push给你。通过机械的方式大量解放了劳动力以后,它的门店就可以把更多的重点放在如何提升用户的体验。我说体验真的是如何让用户把更爽地放在手里玩,它可以搭建很多场景化的东西。而不是把精力耗费在各种选择和筛选?

服务员没有这种专业的指导和咨询。我用工具替代它。我今天开这个会就要跟大家说。很多时候你买有很多坑,比如说你在苏宁的门店里面试一款和摄像机,你打开之后你觉得挺好的。这个光线条件它调过的它不可能不好啊。但是结果你一出门,发现光一暗点,什么色闪、紫边全出来了。

如果有大数据支撑,去做一个初步的指导或者是一个咨询的意见,要提供给小白用户,有了大概的方向以后,接下来的体验才会有路径。否则进了一个苏宁,这么多的不知道找什么。

而且进入的时候很迷茫,没办法切入。理想的状态是你先通过一个终端进行初步筛选,先做一个填空题,或者给你几个样子选一选,然后选完以后你就大概知道喜欢什么东西,我直接把你导入到其中一个区域体验产品,这种体验化的东西肯定是比现在好很多,提升100倍不止。

所以我的产品价值在于什么地方?其实我们包装的时候就两个字“决策”。决策应该是有理性和感性的,理性的通过我们的实验室大数据,感性的是通过我们的视频来解决它。

比如说手感这个东西很难通过数据去体现,我可以给你一个指标说这个的硬件是90分,但是它是厚的、薄的,拿在手里什么感觉这是触觉的东西,那就要有一个传达,采样。

比如说我形容这个的单手覆盖率,我采了400个样本,男的、女的按照我们的方式去握,然后在你的屏幕上画一个弧线,我们来计算你弧线的面积和屏幕的屏占比,来算出一个比例来来告诉你大概是多少。我们这种算法已经申请专利了,通过这套工具,数据库的这些大东西,我们都实行管理,已经公布了,正在实施审批的阶段。

这个东西有了以后,我们产品化的数据会非常快。所以我们做实验室的目标不是简单地做一个检测机构,我们是希望步通过搭建公众技术平台的方式,通过产品化的方式解决用户的决策方式。通过这个方式以后,当你影响到足够多的消费者的时候,你就可以把这个检测方式逆推,形成行业标准。我所衡量的东西就应该是行业标准,我有一个基本的原则。

MIUI 现在开始变得很多功能很难找

MIUI发展过程经过四个阶段。

个是优化阶段,优化阶段就是把原来安卓垢病的流畅性的问题和基本的死机问题去解决,或者是把这些东西集中在消费者领域里面,向发烧友推进。

第二个是公众完善阶段,它是相当于根据消费者的反馈和实际需求、细分需求来在Room当中做适配。所以MIUI的功能那个时候起到极大的丰富,也是在这个阶段,它积攒了非常强的,非常深厚的粉丝文化。因为那个是让用户参与进来,这是MIUI的功能完善。

第三个阶段,是它的视觉完善阶段,以前很土。后来它收了Rigo,从V5开始改了,V6就升级了。

第四个阶段与第三个阶段是有重叠,是资源整合阶段。

经过这4个阶段,MIUI也是从小众商品向一个大众产品的转化,上亿级的用户安装量。它的特点是什么?

在初期的时候,消费者想什么我就可以给你什么,但是功能的堆叠一旦多了就会产生排斥性,这个排斥性一旦你选择得谨慎或者是不谨慎的时候,反倒会适得其反地产生一些反效果。

比如说MIUI

现在开始变得很多功能很难找,为什么?为了把两个相近的功能做一些区分和取舍,把另外的功能故意藏得很深,但是这种逻辑一旦多了以后,就会形成三星和苹果的Rom逻辑极大的差异性,这个时候就会导致MIUI有点积重难返了,重、不会用了,不稳定了。因为把内置集中得服务极多,做了大量的续航优化,但是续航依然不令人满意的原因就是这样,一定是这样。但是小米能够将所有的资源集成进来,这已经代表着一个极大的整合和成功了。这是它成功的地方。

锤子把所有功夫做在表面

锤子ROM的特点在于,它把所有的功夫都做在表面,做画画的地方。锤子的核心竞争力就是一个表面设计,从系统的全局性来说,它的研究理解的深度远不及MIUI和iOS,当然和iOS比差得太远了。

锤子从另外一个角度来说,它的内功远不及其他的品牌修炼得深,甚至不如华为。比如说内功是指什么?软件的优化分几个层面,个就是表象,我们看到的功能层面。比如说这个按钮放在这儿不是好用?那个按钮放在这儿是不是好看?还有我点开这个功能照相的时候照出来的结果是不是好?这和我看到它什么结果其实没有关系,这是engineer层面,锤子在这个层面非常落后,但是这个也算是体验的一部分。所以可能我启动效果很炫,什么全球抢拍,但是拍出来的效果不行,续航优化也不行。

Zealer三、五年内不会做硬件

我们一定不会做硬件,至少在现在可预见的三、五年内都不会做硬件。我们说做的产品,带“Zealer”Logo的产品都是文化衍生产品。为什么不做硬件?你能够评球和你会踢球是两种极端。

现场交流还有很多,先写这些吧,爆照一张,在深圳华强北群星广场的苏宁二楼,Blues和王自如的交流现场。

BLUES【公众号ID:bluemidou】,迅雷产品总监,原YY语音、腾讯高级产品经理,WeMedia自媒体联盟年度自媒体。

2010年海口生鲜食品C+轮企业
2012年合肥A+轮企业
2018年武汉旅游B+轮企业
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