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手机值房能否替代前台登记

2018-12-07 03:22:38

“值房”能否替代前台登记 ?

近日,万豪国际集团宣布扩展登记入住与退房服务覆盖面至全球1200家门店,“值房”是否会替代前台登记,引发业内争论。

一直以来,人们在酒店前台办理入住和离店时,等待时间长、效率低、手续繁琐等问题饱受诟病。近日,万豪国际集团宣布扩展登记入住与退房服务覆盖面至全球1200家门店,同时易宝支付所推出的 值房 产品以及3秒办理酒店入住功能也再次引发业内关注。在移动互联与饭店业互动融合越来越频繁的未来, 值房 是否会替代前台登记,引发业内争论。

移动互联向饭店业渗透是大势所趋

易宝航旅事业部总经理宁福生说,互联重要的思维就是用户思维,而酒店行业本身极其讲究用户体验。值房便是互联思维在酒店行业的运用。3秒办理酒店入住,为酒店提升入住的速度和顾客满意度,有助于帮助酒店节省用户时间,并提供如升房、免费餐券等个性化服务吸引用户。此款基于支付实现的系统性解决方案,有助于实现 入住酒店无停留 ,提升酒店行业效率。

完全代替前台登记仍需克服政策问题

住友酒店集团市场管理中心副总裁章蔚说, 值房 确实可以在技术层面上全面高效解决等待时间长等问题,但仍需要克服公安系统规定必须身份证登记的政策问题。按照公安厅下发的有关旅馆业治安管理的文件规定,中国公民入住酒店,要凭借身份证作为有效证件登记。此外,酒店业作为服务行业,应充分重视用户体验,一旦发生取消订单、退款等纠纷,酒店则面临影响用户体验的风险。

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